Guía para comprar

Artelista es la web de arte líder mundial dirigida a particulares. Más de 1.000.000 de personas al mes disfrutan, con total comodidad y garantía, del mayor catálogo internacional de obras de arte.

Artelista te ofrece el mayor catálogo internacional de obras de arte, con Certificado de Autenticidad (COA), con variedad de métodos de pago, entregándote tu compra en tu domicilio con total seguridad y con garantía de devolución y si no te gusta la obra la puedes devolver sin ningún coste para ti. El mejor servicio para ti del líder online de arte.

En Artelista puedes encontrar obras puestas a la venta directamente por los artistas o por galerías con las que trabajan. Todos los artistas manifiestan contractualmente que son autores de sus obras. También puedes encontrar obras de grandes maestros de los grandes Museos del mundo.

En Artelista puedes comprar las siguientes obras originales: pinturas, esculturas, dibujos, grabados, fotografías, collages, cerámica y artesanía.

Se puede comprar aquellas obras puestas a la venta por el autor o por la galería. La compra es online, a través del botón comprar, para las obras con precio y dimensiones correctamente informadas. También podrás encontrar en Artelista obras expuestas que no están a la venta o que ya se han vendido.

Si el artista o la galería ha decidido ponerla a la venta podrás solicitar información sobre la obra a través del botón consultar. El equipo de Artelista gestionará tu solicitud para darte la información en cuanto tengamos confirmación de disponibilidad y de precio.

No puedes comprar una obra temporalmente no disponible debido a que el artista no tiene acceso a la obra.

Efectivamente, en el caso que el artista haya indicado que acepta encargos, podrás solicitar presupuesto mediante el botón de “acepta encargos”.

Artelista se encarga de todo. Una vez gestionada tu solicitud de presupuesto y aceptadas las condiciones del artista, deberás abonar el 50% del importe del encargo para que el artista inicie el trabajo. Te enviaremos fotografías con la evolución del encargo y tras tu aprobación, deberás abonar la parte restante para que te enviemos tu encargo a tu domicilio. Tendrás una obra a tu medida con toda la garantía de Artelista.

Una reproducción es una impresión de alta calidad de una fotografía utilizando la técnica de pigmentación en soportes como lienzo o photopanel (papel fotográfico sobre soporte de madera).

Se pueden comprar básicamente pinturas y fotografías aunque también tenemos la opción sobre dibujos, grabados y collage.

En el caso de artistas contemporáneos, todas las reproducciones puestas a la venta por el artista tendrán el botón de “comprar” online. En el caso de grandes maestros, todas las obras puestas a la venta tendrán el botón de “comprar” online.

En Artelista todos los precios de las obras son fijados por el artista o por la galería. En el caso de reproducciones de grandes maestros, los precios están fijados por Artelista.

El precio fijado de la obra es el precio de venta al público incluyendo los impuestos locales en el caso que los haya. El precio no incluye gastos de envío, aranceles o impuestos de importación en el caso que los haya. Éstos serán asumidos por el cliente.

Efectivamente, para garantizar la venta online de originales, el artista o la galería se comprometen contractualmente con Artelista a tener una disponibilidad total sobre las obras puestas a la venta.

Artelista emite dos tipos de COA. Un COA para obras originales, firmado por el autor y enviado junto a la obra. Un COA para reproducciones emitido por Artelista y enviado directamente al cliente.

El COA emitido por Artelista garantiza que la reproducción es única, se ha impreso con tecnología Hewlett Packard y tiene una duración testeada por Wilhelm Imaging Research superior a 250 años.

En el caso de cuadros originales, se pueden enviar en caja con el bastidor o en tubo rígido. Para el resto de originales se envía en caja cumpliendo los protocolos de envío de Artelista. En el caso de reproducciones, se envían en caja reforzada garantizando la seguridad en el envío.

Efectivamente. Tenemos un acuerdo con AXA y todos los envíos van asegurados por el 100% de su valor.

Artelista trabaja con las mejores empresas de transporte internacional (DHL, UPS y FEDEX). Tendrás los mejores plazos de entrega del mercado con total trazabilidad del envío a través del número de tracking que te enviamos.

El plazo estimado de entrega está entre 10 y 15 días laborables desde el momento de la compra. Este plazo se puede dilatar en el caso de exportación / importación debido a los trámites de la gestión aduanera. Para la exportación de obras originales, en algunos países muy concretos como Argentina o Colombia, los plazos se pueden dilatar unos 10 días adicionales debido a la exigencia de trámites administrativos para la exportación. Artelista no se hace responsable de los retrasos que puedan deberse a la gestión del despacho aduanero de exportación / importación.

Para ayudarte a que puedas comprar la obra sin haberla visto o tocado, Artelista te ofrece un servicio único y exclusivo. Una vez que recibas la obra, tienes 7 días para devolverla sin ningún coste para ti ya que Artelista cubre hasta 60€ de costes de envío. No te preguntamos nada, sólo nos interesa que estés plenamente satisfecho.

Tendrás que seleccionar la obra que desees, rellenar tus datos para el envío y seleccionar el método de pago. Tres pasos muy sencillos para que la compra sea cómoda y adaptada a ti.

Efectivamente, te ofrecemos este servicio. También podrás poner una dedicatoria que incluiremos en el envío.

Artelista te ofrece 3 vías de contacto: (i) Livechat en las páginas del check out, nuestros agentes de servicio al cliente atenderán tus consultas en horario laboral, (ii) e-mail, nos puedes escribir a customerservice@artelista.com y (iii) teléfono, puedes llamarnos al +34 93 504.56.50. Nuestro horario laboral es de lunes a viernes no festivos de España de 09:00 a 18:00.

Puedes realizar el pago mediante 3 métodos de pago: (i) tarjeta de crédito (VISA, MasterCard y AMEX), (ii) Paypal (con tu propia cuenta o sin cuenta de Paypal) y (iii) transferencia bancaria. En el caso de transferencias, te aplicamos un recargo por la gestión administrativa del cobro.

Si realizas el pago mediante tarjeta de crédito o Paypal la compra se efectúa en el momento que tenemos notificación del ingreso del dinero de la compra.

Deberás seleccionar esta opción en el botón de “comprar”. A continuación, te informamos de todos los datos para realizar la transferencia que deberás realizar inmediatamente después de haber seleccionado la opción de transferencia bancaria. Nos tendrás que enviar el justificante de la transacción realizada a customerservice@artelista.com informando en el asunto del número de pedido. La compra surgirá efecto en el momento de tengamos notificación del ingreso en nuestro banco.

Recibirás un email de Artelista donde te confirmaremos la compra y te enviaremos el COA de la obra.

En tu menú personal podrás encontrar un resumen de todas tus compras así como el acceso a la mensajería interna para que puedas gestionar cualquier duda con el equipo de customer service.

Te informaremos del plazo estimado de envío y del número de tracking para que puedas realizar el seguimiento del envío.

En el caso de una exportación de un original, el exportador es el artista y tú eres el importador.

Tal como te indicamos, el precio de las obras incluyen los impuestos locales sin incluir impuestos de importación. En este caso, cada país tiene una normativa sobre la importación de obras. En la mayoría de países el arancel de importación está exento y se suele pagar un impuesto de importación que puede rondar entre el 10% y 20% del importe de la compra. La empresa de transporte internacional te informará de ello y te ofrece el servicio del despacho aduanero previa la entrega de la obra.

En caso que haya una incidencia o siniestro, podrás elegir entre cambiar la obra por otra o una devolución del dinero de tu compra. No asumirás ningún riesgo.

Tienes que acceder a tu menú de usuario y cumplimentar el formulario de devolución.