Guía para comprar

Si tienes más dudas, también puedes consultar la guía para vender y las preguntas frecuentes

Trucos para comprar

En Artelista tenemos las obras que estás buscando. Para encontrarlas te recomendamos lo siguiente:

  • Utiliza los filtros de búsqueda que te proporcionamos.
  • Utiliza la barra buscadora para hacer una búsqueda concreta. Te daremos los mejores resultados.
  • Selecciona entre obras originales o reproducciones.
  • Cuando veas alguna obra que te guste, compárala con las sugerencias que te hacemos.
  • Puedes añadir tu selección al carrito de compra para guardar tus preferencias y elegir entre ellas.
  • Si tienes alguna duda, puedes contactar con Artelista través de 3 vías de contacto: (i) Livechat en las páginas del check out, (ii) e-mail, nos puedes escribir a customerservice@artelista.com y (iii) teléfono, puedes llamarnos al +34 93 504.56.50. Nuestro horario laboral es de lunes a viernes no festivos de España de 09:00 a 18:00.

Compromisos de Artelista

  • Perfiles de artistas verificados
  • Respetamos los precios fijados de las obras como precios contractuales vinculantes contigo.
  • Artelista recoge la obra en el taller del artista tras validar que todo está correcto y la lleva directamente a tu casa. Aseguramos la obra durante el envío con Allianz Seguros ™
  • Una plataforma segura: El artista no recibe el dinero hasta que nos confirmas que todo está bien
  • Te entregamos el Certificado de Autenticidad (COA) de la obra.
  • Si al recibir el cuadro no te convence, pasamos a recogerlo gratis y te devolvemos el dinero
  • Los pagos se realizan por internet, a través del sistema seguro de Artelista. Haz clic en el botón "Añadir a la cesta" y selecciona la forma de pago que prefieras: Tarjeta de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria.
  • Gastos de envío cubiertos por Artelista

Todo lo que debes saber antes de comprar

¿De dónde provienen las obras puestas a la venta en Artelista?

En Artelista puedes encontrar obras puestas a la venta directamente por los artistas o por galerías con las que trabajan. Todos los artistas manifiestan contractualmente que son autores de sus obras. También puedes encontrar obras de grandes maestros de los grandes Museos del mundo.

En Artelista puedes comprar obras originales de las siguientes categorías: pintura, escultura, dibujo, grabado, fotografía, collage, arte digital, cerámica y artesanía.

¿Se pueden comprar todas las obras expuestas en Artelista?

Se pueden comprar todas aquellas obras puestas a la venta por el autor o por la galería. La compra es online y se hace a través del botón “Añadir a la cesta” que encontrarás en la ficha de obra. Este botón aparece junto a las obras que tienen precio y dimensiones correctamente informadas. En Artelista también hay obras expuestas que no están a la venta o que ya se han vendido.

La obra no tiene el botón comprar

Si te gusta una obra pero no tiene el botón “Añadir a la cesta”, puedes solicitar información sobre ésta haciendo clic en el botón “Solicitar información”. El equipo de Artelista gestionará tu solicitud y tan pronto como el artista actualice los datos de la obra, te enviaremos un correo proporcionándote toda la información que necesitas.

¿Puedo comprar un original que no esté disponible (ND)?

Las obras que no están disponibles no se pueden comprar, ya que el artista no tiene acceso a la obra. Las obras marcadas como no disponibles suelen estar en exposiciones o galerías y es un estado temporal, por lo que si te interesa alguna de ellas, puedes marcarla como favorita e ir consultando su disponibilidad.

Una reproducción es una impresión de alta calidad de una fotografía. Para realizarlas, se utiliza la técnica de pigmentación sobre diferentes soportes: papel litográfico, papel fotográfico, photopanel y lienzo (tienes la posibilidad de comprarlo con o sin bastidor).

Se pueden comprar reproducciones de pinturas originales y fotografías, además de reproducciones de dibujos, obras de arte digital, grabados, collages y esculturas (fotografía de una escultura). Si se trata de un artista de Artelista, todas las obras que hayan sido subidas a la web con una imagen de alta calidad se podrán comprar en diferentes tamaños que dependerán de la calidad de la imagen. En el caso de reproducciones de obras de Grandes Maestros, todas las imágenes son de calidad óptima para la reproducción. Podrás comprar la reproducción de aquellas obras que tengan esta opción disponible, es decir, aquellas en las que se muestren los diferentes soportes (papel litográfico, papel fotográfico, photopanel y lienzo con o sin bastidor), sus precios, la barra para elegir el tamaño y el botón comprar.

¿Quién fija el precio de las obras?

En Artelista todos los precios de las obras son fijados por el artista o por la galería. En el caso de reproducciones de grandes maestros, los precios están fijados por Artelista.

El precio fijado de la obra es el precio de venta al público marcado por el artista, incluyendo los impuestos locales. Artelista se hace cargo de los gastos de envío.

El Certificado de Autenticidad o COA es un documento que entrega Artelista con cada una de las obras para certificar su originalidad en el caso de obras originales o para certificar la utilización de materiales Hewlett Packard en el caso de reproducciones. En el COA aparece información relacionada con la obra como el nombre del artista, el título de la obra, las especificaciones técnicas y además, en el caso de obras originales, lleva la firma del autor. Si se trata de una reproducción, aparecen tres logos: el logo de Artelista, que certifica que la reproducción es única, el logo de HP, que certifica que se ha impreso con tecnología Hewlett Packard y el logo del Wilhelm Imaging Research que certifica una durabilidad superior a 250 años.

¿Cómo se envían las obras?

En el caso de cuadros originales, se puede enviar la obra ya montada en bastidor y en una caja, o bien, la obra desmontada y en un tubo rígido. Para el resto de originales, como podría ser el caso de una escultura, la obra se envía en una caja cumpliendo los protocolos de envío de Artelista. En el caso de reproducciones, las obras se envían en una caja reforzada garantizando la seguridad en el envío.

¿Se asegura la obra durante el envío?

Si durante el envío la obra ha sufrido algún daño, no tienes por qué preocuparte, ya que Artelista asegura todas las obras con la compañía Allianz Seguros. Se incluye un seguro por el 100% del valor de la obra que cubre cualquier percance que pueda sufrir ésta durante el envío.

¿Con qué empresas se envían las obras?

Artelista trabaja con las mejores empresas de transporte internacional para poder enviar las obras sin importar el país de origen y destino. Tendrás los mejores plazos de entrega del mercado con total trazabilidad del envío a través del número de tracking que te enviamos.

El plazo estimado de entrega está entre 10 y 15 días laborables desde el momento de la compra. Este plazo se puede dilatar en el caso de exportación / importación debido a los trámites de la gestión aduanera. Para la exportación de obras originales, en algunos países muy concretos como Argentina o Colombia, los plazos se pueden dilatar unos 10 días adicionales debido a la exigencia de trámites administrativos para la exportación. Artelista no se hace responsable de los retrasos que puedan deberse a la gestión del despacho aduanero de exportación / importación.

¿En qué consiste la garantía de devolución?

Sabemos que no siempre puede resultar fácil comprar una obra de arte sin haberla visto o tocado. En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales sin coste de devolución para ti, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo o devolverlo. No te preguntamos nada, sólo nos interesa que estés plenamente satisfecho.

Todo lo que debes saber durante la compra

¿Qué tengo que hacer para comprar online?

Si has encontrado una obra que te gusta y quieres comprarla, tendrás que hacer clic en el botón “Añadir a la cesta” que encontrarás en la ficha de la obra. Una vez la obra esté en el carrito ya podrás saber el importe total (precio de la obra y gastos de envío) y podrás seleccionar el método de pago que prefieras. Una vez hayas introducido todos los datos necesarios y realices el pago, te enviaremos un e-mail con toda la información relacionada con tu compra. Accediendo a tu menú de usuario, también tendrás acceso a esta información, en la pestaña “Mensajes”.

La obra es para regalar

Si quieres regalar una obra y la dirección de entrega es diferente a la tuya, tendrás que indicarlo durante el proceso de compra, en el segundo paso. También podrás poner una dedicatoria que incluiremos en el envío. Para esto, accede a tu menú de usuario tras realizar la compra y envíanos un mensaje con lo que quieras poner en la dedicatoria.

Puedes contactar con Artelista a través de: (i) Livechat durante los diferentes pasos del proceso de compra (nuestros agentes de atención al cliente atenderán tus consultas en horario laboral), (ii) correo electrónico, enviándonos tu consulta a customerservice@artelista.com y (iii) teléfono, llamándonos al número +34 935 045 650. Nuestro horario laboral es de lunes a viernes no festivos de España de 09:00 a 18:00.

En Artelista puedes comprar tus obras con total seguridad y a través de tres métodos de pago diferentes: (i) tarjeta de crédito (VISA, MasterCard y American Express), (ii) PayPal (no es necesario tener una cuenta PayPal) y (iii) transferencia bancaria. Si realizas el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, la compra se efectúa en el mismo momento en el que recibes nuestra confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. Si realizas el pago a través de una transferencia bancaria, cuando finalices el proceso de compra se te proporcionarán todos los datos que necesitas para realizar la transferencia y la obra quedará reservada hasta que nos envíes el justificante de la transacción realizada a customerservice@artelista.com (indicando en el asunto el número de pedido) y tengamos notificación del ingreso en nuestro banco. Ten en cuenta que se aplicará un recargo por la gestión administrativa que conlleva este tipo de cobro.

Todo lo que debes saber después de la compra

Quiero consultar un pedido

Si has comprado una obra en Artelista y quieres consultar tu pedido, puedes acceder a los datos de éste a través del e-mail de confirmación que te enviamos a tu correo tras realizar la compra. Tienes una copia de este correo en tu menú de usuario, en la pestaña “Mensajes”. Desde la sección “Mis Compras” de tu menú de usuario también podrás ver el Certificado de Autenticidad de la obra, ver un resumen del pedido y de todos tus pedidos anteriores, y además, encontrarás un formulario de contacto directo con el equipo de Artelista por si te surge alguna duda o hay alguna incidencia.

¿Cómo puedo consultar cuándo se entregará mi compra?

Te informaremos del plazo estimado de envío y del número de tracking para que puedas realizar el seguimiento del envío.

¿Cómo funciona una exportación de un original?

Los envíos que se tratan como exportación son aquellos en los que los países de origen y de destino no pertenecen al mismo espacio común (UE, NAFTA, etc.). En el caso de una exportación de un original, el exportador es el artista y tú eres el importador.

¿En el caso de exportación / importación, voy a tener que pagar algún impuesto?

El precio de las obras incluyen los impuestos locales sin incluir impuestos de importación. En este caso, cada país tiene una normativa sobre la importación de obras. En la mayoría de países el arancel de importación está exento y se suele pagar un impuesto de importación que puede rondar entre el 10% y 20% del importe de la compra. La empresa de transporte internacional te informará de ello y Artelista te asesorará sobre las gestiones del despacho aduanero previa la entrega de la obra.

Incidencia o siniestro durante el envío

En caso que haya una incidencia o siniestro, podrás elegir entre cambiar la obra por otra o una devolución del dinero de tu compra. No asumirás ningún riesgo. Para devolver la obra por una incidencia o siniestro durante el envío de ésta, tendrás que informarnos a través de un formulario que encontrarás en el resumen de pedidos de tu menú de usuario. Accede al pedido, contacta con nosotros informándonos del grado de siniestralidad de la obra y nos pondremos en contacto contigo para explicarte los pasos a seguir.

Utilizamos cookies propias para ofrecer una experiencia de navegación cómoda en nuestra web y de terceros para mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias según su navegación, también para análisis de uso y de medición de nuestra web para mejorar nuestros servcios. Si continua navegando consideramos que acepta el uso de cookies. Más información >

Devolución fácil y gratis


En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales sin coste de devolución para ti, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo o devolverlo.


Para hacer tu cambio o devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

  • - Envíanos un email a customerservice@artelista.com y nuestro servicio de Atención al Cliente contactará contigo de 10 a 14h y de 16 a 18h (hora de España peninsular) de lunes a jueves y los viernes de 10 a 14h. Ten siempre a mano el número de pedido sobre el que quieres realizar tu consulta, será más fácil y rápido.
  • - La empresa transportista recogerá tú pedido en el lugar que nos indiques y cuando recibamos la obra te devolveremos el importe integro de tu compra.

Disfruta ahora de todo el arte en Artelista

Envío gratis, rápido y seguro


En Artelista tienes a tu disposición obras de arte de artistas de todo el mundo, hasta 170 países diferentes, y no queremos que los gastos de envío te supongan un problema a la hora de disfrutar del mejor arte. El precio indicado en la obra es el precio final a pagar al final del proceso de compra, sin sorpresas. Además, para mayor tranquilidad, aseguramos las obras durante el envío con Allianz Seguros, por lo que en caso que la obra llegue dañada, nosotros nos encargaremos de gestionarlo todo.


El tiempo de entrega de las reproducciones es de 5 a 7 días laborales, mientras que el tiempo aproximado de entrega de obras originales varía en función del país de origen de la obra. Una vez el artista tiene la obra lista para el envío, tu pedido puede tardar entre 24 y 72 horas en ser entregado, pero estos tiempos pueden verse afectados por posibles gestiones en aduana si el país de origen se encuentra en un espacio común (UE, NAFTA, etc.) diferente al de tu país. Recuerda, fíjate bien en el origen de la obra antes de comprar, puedes consultar los posibles costes de importación aquí. Los envíos desde países como Argentina, Colombia o Cuba necesitan una autorización especial para la exportación, por lo que hay que tener en cuenta esto de cara al tiempo de entrega.


No hay que olvidar que se trata de obras de arte, por lo que pueden estar en una exposición. Normalmente, estas obras están marcadas como “no disponible” en la web, pero si está a la venta, tienes que tener en cuenta que el artista tiene que gestionar con la organización la devolución de la obra para poder preparar el envío de la misma.


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Atención personalizada


Estamos trabajando con un producto único como lo son las obras de arte, y nuestra intención es que tú también lo sientas así, por lo que ofrecemos una atención personalizada y cercana. Estamos a tu disposición en todo momento. Si tienes cualquier inquietud sobre el artista, alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas contactar con nosotros para informarnos de lo que sea.


Contacta con nosotros como prefieras:

  • - Envíanos un email a: customerservice@artelista.com
  • - Utiliza el chat que tienes disponible en la web
  • - Llámanos al +34 935 045 650 de lunes a viernes de 9:30 - 18:00 (GMT+1)

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Información sobre reproducciones

En este momento no es posible realizar envíos de reproducciones fuera de España. Estamos trabajando para volver a ofrecer el servicio lo antes posible.

Disculpa las molestias