CÓMO COMPRAR ARTE ONLINE

En Artelista puedes encontrar obras puestas a la venta directamente por los artistas o por galerías con las que trabajan. Todos los artistas manifiestan contractualmente que son autores de sus obras. También puedes encontrar obras de grandes maestros de los grandes Museos del mundo.

Los artistas verificados llevan un sello junto a su nombre, tanto en su perfil como en la ficha de sus obras.

Es la señal de que Artelista ha comprobado su identidad y su trayectoria, para que compres con más confianza.

En Artelista puedes comprar obras originales de las siguientes categorías: pintura, escultura, dibujo, grabado, fotografía, collage, arte digital, cerámica y artesanía.

Se pueden comprar todas aquellas obras puestas a la venta por el autor o por la galería. La compra es online y se hace a través del botón “Añadir a la cesta” que encontrarás en la ficha de obra. Este botón aparece junto a las obras que tienen precio y dimensiones correctamente informadas. En Artelista también hay obras expuestas que no están a la venta o que ya se han vendido.

Si una obra no tiene el botón “Añadir a la cesta” es porque el artista todavía no ha completado los datos que necesitamos para venderla, o porque no está a la venta.

Puedes escribirle con el botón “Contactar” de la ficha de la obra para preguntarle por ella. Si prefieres, escríbenos y te ayudamos.

Las obras que no están disponibles no se pueden comprar, ya que el artista no tiene acceso a la obra. Las obras marcadas como no disponibles suelen estar en exposiciones o galerías y es un estado temporal, por lo que si te interesa alguna de ellas, puedes marcarla como favorita e ir consultando su disponibilidad.

Una reproducción es una impresión de alta calidad de una fotografía. Para realizarlas, se utiliza la técnica de pigmentación sobre diferentes soportes: papel litográfico, papel fotográfico, photopanel y lienzo (tienes la posibilidad de comprarlo con o sin bastidor).

Se pueden comprar reproducciones de pinturas originales y fotografías, además de reproducciones de dibujos, obras de arte digital, grabados, collages y esculturas (fotografía de una escultura).

En las obras de artistas de Artelista, se pueden comprar en los tamaños que permita la calidad de la imagen que subió el artista. En las reproducciones de grandes maestros, todas las imágenes tienen calidad óptima.

Reconocerás las obras que admiten reproducción porque en su ficha aparecen los distintos soportes (papel litográfico, papel fotográfico, photopanel y lienzo con o sin bastidor), sus precios y el selector de tamaño.

En Artelista todos los precios de las obras son fijados por el artista o por la galería. En el caso de reproducciones de grandes maestros, los precios están fijados por Artelista.

El precio fijado de la obra es el precio de venta al público marcado por el artista, incluyendo los impuestos locales. Artelista se hace cargo de los gastos de envío.

El Certificado de Autenticidad o COA es un documento que entrega Artelista con cada una de las obras para certificar su originalidad en el caso de obras originales o para certificar la utilización de materiales Hewlett Packard en el caso de reproducciones. En el COA aparece información relacionada con la obra como el nombre del artista, el título de la obra, las especificaciones técnicas y además, en el caso de obras originales, lleva la firma del autor. Si se trata de una reproducción, aparecen tres logos: el logo de Artelista, que certifica que la reproducción es única, el logo de HP, que certifica que se ha impreso con tecnología Hewlett Packard y el logo del Wilhelm Imaging Research que certifica una durabilidad superior a 250 años.

En el caso de cuadros originales, se puede enviar la obra ya montada en bastidor y en una caja, o bien, la obra desmontada y en un tubo rígido. Para el resto de originales, como podría ser el caso de una escultura, la obra se envía en una caja cumpliendo los protocolos de envío de Artelista. En el caso de reproducciones, las obras se envían en una caja reforzada garantizando la seguridad en el envío.

Si durante el envío la obra ha sufrido algún daño, no tienes por qué preocuparte, ya que Artelista asegura todas las obras con la compañía Allianz Seguros. Se incluye un seguro por el 100% del valor de la obra que cubre cualquier percance que pueda sufrir ésta durante el envío.

Artelista trabaja con las mejores empresas de transporte internacional para poder enviar las obras sin importar el país de origen y destino. Tendrás los mejores plazos de entrega del mercado con total trazabilidad del envío a través del número de tracking que te enviamos.

El plazo estimado de entrega está entre 10 y 15 días laborables desde el momento de la compra. Este plazo se puede dilatar en el caso de exportación / importación debido a los trámites de la gestión aduanera. Para la exportación de obras originales, en algunos países muy concretos como Argentina o Colombia, los plazos se pueden dilatar unos 10 días adicionales debido a la exigencia de trámites administrativos para la exportación. Artelista no se hace responsable de los retrasos que puedan deberse a la gestión del despacho aduanero de exportación / importación.

Sabemos que no siempre puede resultar fácil comprar una obra de arte sin haberla visto o tocado. En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales sin coste de devolución para ti, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo o devolverlo. No te preguntamos nada, sólo nos interesa que estés plenamente satisfecho.

Si has encontrado una obra que te gusta, haz clic en el botón “Añadir a la cesta” de la ficha de la obra. Desde el carrito puedes ir al proceso de compra, donde introduces tus datos de facturación y de envío y eliges la forma de pago.

El envío es gratuito, así que el importe que ves es el precio de la obra con sus impuestos locales.

Al terminar te enviamos un correo con toda la información de la compra, que también tienes en el apartado Compras de tu cuenta.

En las obras que lo permiten verás el botón “Hacer oferta” junto al de comprar. Al pulsarlo se abre un formulario donde indicas el precio que propones y tus datos de contacto.

El artista recibe tu propuesta y puede aceptarla, rechazarla o proponerte otro precio. Te avisamos por correo de su respuesta.

Si acepta, podrás completar la compra al precio acordado. La oferta no es un compromiso de compra hasta que finalizas el pedido.

Puedes pagar con tarjeta, con PayPal y con el resto de métodos que ofrecemos a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. Desde el móvil aparecen también Apple Pay y Google Pay, y en algunos países y según el importe puede aparecer el pago a plazos. Las opciones disponibles dependen del país desde el que compras, así que verás las tuyas en el paso de pago.

Con métodos como la tarjeta o PayPal el cobro es inmediato y recibes la confirmación por email enseguida. Otros, como los pagos domiciliados en cuenta, tardan unos días en confirmarse. Mientras tanto la obra queda reservada y te avisamos por email en cuanto el pago se confirma.

Los precios se muestran en la moneda que tengas seleccionada y el cobro se hace en esa misma moneda, así que el importe que ves al pagar es el que se te cobra.

Puedes cambiar de moneda cuando quieras desde el selector de la cabecera.

Si quieres regalar una obra y la dirección de entrega es diferente a la de facturación, puedes indicarlo en el paso de envío del proceso de compra, desmarcando la opción de enviar a la misma dirección.

Si quieres incluir una dedicatoria, escríbenos con el número de pedido en cuanto termines la compra y la añadimos al envío.

Puedes escribirnos desde la página de contacto o al correo customerservice@artelista.com.

Si has comprado una obra en Artelista y quieres consultar tu pedido, tienes toda la información en el apartado Compras de tu cuenta, dentro de Transacciones.

Ahí ves el estado de cada obra, su precio, la fecha de la compra y, cuando el pago está completado, el enlace para descargar el Certificado de Autenticidad. También te enviamos un correo de confirmación con los datos del pedido en cuanto lo realizas.

Te informaremos del plazo estimado de envío y del número de tracking para que puedas realizar el seguimiento del envío.

Tienes el resumen de cada compra, con su importe y su fecha, en el apartado Compras de tu cuenta.

Si necesitas una factura, abre una incidencia desde ese mismo apartado con el motivo «Factura o cobro» y te la enviamos.

Entra en el apartado Compras de tu cuenta y busca el pedido que quieras consultar. En la columna Certificado tienes el enlace de descarga en PDF, disponible en cuanto el pago está completado.

Si la obra es original, además recibirás el certificado firmado por el artista dentro del paquete.

Los envíos que se tratan como exportación son aquellos en los que los países de origen y de destino no pertenecen al mismo espacio común (UE, NAFTA, etc.). En el caso de una exportación de un original, el exportador es el artista y tú eres el importador.

El precio de las obras incluyen los impuestos locales sin incluir impuestos de importación. En este caso, cada país tiene una normativa sobre la importación de obras. En la mayoría de países el arancel de importación está exento y se suele pagar un impuesto de importación que puede rondar entre el 10% y 20% del importe de la compra. La empresa de transporte internacional te informará de ello y Artelista te asesorará sobre las gestiones del despacho aduanero previa la entrega de la obra.

En caso de incidencia o siniestro puedes elegir entre cambiar la obra por otra o recuperar el importe de tu compra. No asumes ningún riesgo.

Para tramitarlo, abre una incidencia desde el apartado Compras de tu cuenta con el motivo «Ha llegado dañado», contándonos el estado en el que ha llegado la obra y adjuntando fotos del paquete y del daño. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte los pasos a seguir.

Si algo no ha ido bien con un pedido, abre una incidencia desde el apartado Compras de tu cuenta: elige el motivo, marca las obras afectadas y cuéntanos qué ha pasado.

Lo revisamos y te decimos cómo seguimos, en tu bandeja de mensajes y por email.