FAQ's

Para registrarte en Artelista lo único que tienes que hacer es entrar en www.artelista.com y clicar en "Regístrate". Introduce todos los datos y haz clic en el botón "Enviar" (también puedes registrarte a través de Facebook haciendo clic en el botón "Registro con Facebook"). Si no eres artista y quieres darte de alta como usuario para comprar y disfrutar del arte, haz clic en el botón "Elegir esta opción". Si has definido tu perfil como "Usuario" y ya has accedido a tu menú, a partir de ese momento y siempre que lo desees podrás entrar en tu cuenta y gestionar tus datos, tus favoritos y tus compras. Podrás acceder a tu cuenta desde la página principal de Artelista haciendo clic en el enlace de la esquina superior derecha "Accede" o bien, desde la dirección www.artelista.com/login.php

Navega por Artelista seleccionando la obra original o reproducción que desees comprar. Puedes comprar online todas las obras que tengan el botón comprar. Deberás registrarte o acceder a tu cuenta de usuario, informar de tu método de pago, dirección de entrega y realizar el pago.

Recibirás un mail de confirmación y en tu menú de usuario tendrás copia de dicho mensaje en "Mensajes". Puedes consultar tu pedido en tu menú "Mis compras" clicando en el pedido.

Puedes imprimir el justificante de pago accediendo en el menú "Mensajes" al mensaje sobre tu pedido.

Puedes imprimir el Certificado de Autenticidad accediendo en el menú "Mis compras" al pedido en cuestión descargándote el Certificado de Autenticidad. Si has comprado un original, recibirás el Certificado firmado por el artista junto a la obra.

Puedes gestionar una incidencia de un pedido accediendo en el menú "Mis compras" al pedido en cuestión y clicando en "quiero abrir una incidencia". Te aparecerá un formulario que deberás cumplimentar y enviar a Artelista.

Para acceder a los mensajes que te enviamos, tendrás que acceder en el menú a "Mensajes" al mensaje en cuestión donde podrás respondernos directamente clicando en el botón "responder".

Para cambiar el e-mail y/o la contraseña de acceso haz clic en "Mis datos". En la esquina superior derecha encontrarás un sub-menú con varias opciones, accede a "Datos de Acceso" para modificar los datos y clica en "Guardar cambios".

Si has olvidado la contraseña de acceso a tu cuenta puedes recuperarla desde la dirección http://www.artelista.com/renew.php. Introduce el e-mail con el que te registraste en Artelista y solicita "recordar" contraseña. Te llegará un mensaje con tu contraseña a la dirección de correo electrónico que hayas insertado en la casilla. Con estos datos podrás acceder de nuevo a tu cuenta. Si no recuerdas el e-mail con el que te registraste en Artelista, puedes contactar con nosotros. Para que podamos ayudarte, es necesario que nos des algún dato como nombre de usuario, posibles e-mails de registro, etc.

Puedes incluir y/o modificar todos tus datos personales a través de tu menú de usuario. Accede a “Mis datos” para incluir o modificar tu nombre, apellidos, dirección, teléfono, etc.

Es posible que sea un problema de cookies, prueba a borrarlas de tu equipo y accede a la página de Artelista directamente escribiendo en la barra de direcciones www.artelista.com, en vez de a través de un buscador tipo Google. También te recomendamos que emplees para navegar Firefox en lugar de Internet Explorer. Asegúrate también de que no es un error en la grafía de la contraseña; ve a la siguiente dirección http://www.artelista.com/renew.php. Podrás recuperarla y comprobar que no existe ninguna diferencia con la que ahora empleas.

Puedes dar de baja tu cuenta en Artelista desde la opción "Mis datos" del menú de usuario. Selecciona la opción "Cancelar cuenta" en el sub-menú de la derecha, dinos un motivo para que podamos mejorar nuestro servicio y haz clic en el botón que tienes justo debajo. La baja lleva implícita toda pérdida de comunicación con Artelista, de modo que dejarás de recibir nuestra newsletter con información del mundo del arte, así como la eliminación de todos tus favoritos, datos de pedidos y datos personales.

Puedes ver los precios de las obras en la moneda que tú elijas. También podrás seleccionar si quieres que te informemos de las dimensiones en centímetros o pulgadas. Para ello, accede a tu menú de usuario->"Preferencias", selecciona la "moneda" y las "medidas" que prefieras de entre las opciones que se te ofrecen en los sub-menús y haz clic en "Guardar".

Para registrarte en Artelista lo único que tienes que hacer es entrar en www.artelista.com y clicar en "Regístrate". Introduce todos los datos y haz clic en el botón "Enviar" (también puedes registrarte a través de Facebook haciendo clic en el botón "Registro con Facebook"). Si eres artista y quieres mostrar y/o vender tus obras elige un dominio (será el nombre de tu página personal y no se puede modificar una vez elegido) y haz clic en "Elegir esta opción". Si por el contrario, no eres artista pero quieres darte de alta como usuario para comprar y disfrutar del arte, haz clic en el botón "Elegir esta opción". Si has definido tu perfil como "Artista" y ya has accedido a tu menú, a partir de ese momento y siempre que lo desees podrás entrar en tu cuenta y gestionar tus obras e incluir tus datos. Podrás acceder a tu cuenta desde la página principal de Artelista (www.artelista.com) haciendo clic en el enlace de la esquina superior derecha "Accede" o bien, desde la dirección http://www.artelista.com/login.php

Los propios artistas pueden subir obras a su página de Artelista desde el menú de usuario de su cuenta. Para ello, accede a tu cuenta (http://www.artelista.com/login.php) y en el menú de la izquierda, clica en el botón "Subir obra". Accederás al formulario de la obra que deberás completar con la imagen y los datos de la obra (los campos en rojo son obligatorios si quieres vender tus obras a través de Artelista). Tienes espacio ilimitado para subir tantas obras como quieras. Si deseas vender reproducciones deberás subir imágenes en JPG y de 3 Megapíxels como mínimo.

Puedes cambiar cualquier dato asociado a una obra (precio, técnica, disponibilidad, etiquetas, etc.) desde la opción de tu menú de usuario "Mis obras". Una vez aquí te encontrarás con un listado con todas tus obras editables. Haz clic sobre la obra que desees editar. En el formulario tienes todas las opciones editables de tus obras (recuerda que hay campos obligatorios que no puedes dejar en blanco). Desde este menú también podrás eliminar la obra, ordenar todas tus obras e incluirlas en colecciones.

En el caso que hayas subido una imagen de calidad para poder imprimir reproducciones a través de tu menú "Subir obra" o "editar obra", después de rellenar todos los datos de la obra, tendrás la opción de aceptar vender reproducciones y confirmar los precios que te proponemos.

En el momento que se produzca una venta te enviamos automáticamente un mensaje a tu correo electrónico con copia a tu menú personal "Mensajes" con toda la información de la venta. Si entras en tu menú "Mis ventas" podrás consultar todo el detalle de la venta: tipo de producto (original o reproducción), unidades, precio, tus ganancias, etc.

Si consultas en tu menú "Mis ventas" producto "Original" tendrás todo el detalle del pedido y del proceso. Primero tendrás que confirmarnos que tienes la obra disponible y que inicias el proceso de preparación del envío clicando en el botón "siguiente" del paso 1. Luego deberás seguir todas las instrucciones del Paso 2, descargarte el tutorial de envío, el Certificado de Autenticidad y enviarnos una foto del paquete con las medidas. Recuerda que dispones de 72 horas para preparar la obra para el envío. Cuando tengas la obra lista para el envío (según el tutorial) tienes que clicar en el botón del Paso 2 "hecho".

Si consultas en tu menú "Mis ventas" producto "Reproducción" tendrás todo el detalle del pedido. No tendrás que hacer nada, nosotros nos encargaremos de todo. Una vez que el cliente reciba la reproducción, te abonaremos tu ganancia.

Si eres un nuevo usuario, tienes que acceder a la página de registro, crear tu cuenta de usuario. Posteriormente como usuario registrado, deberás acceder a "Pro" desde tu menú de usuario. Podrás seleccionar el servicio Pro que desees.

Desde tu menú de usuario, puedes acceder a "Pro" y clicar en el botón "renovar Pro" seleccionando la opción que desees.

Para cambiar el e-mail y/o la contraseña de acceso haz clic en "Mis datos". En la esquina superior derecha encontrarás un sub-menú con varias opciones, accede a "Datos de Acceso" para modificar los datos y clica en "Guardar cambios".

Si has olvidado la contraseña de acceso a tu cuenta puedes recuperarla desde la dirección http://www.artelista.com/renew.php. Introduce el e-mail con el que te registraste en Artelista y solicita "recordar" contraseña. Te llegará un mensaje con tu contraseña a la dirección de correo electrónico que hayas insertado en la casilla. Con estos datos podrás acceder de nuevo a tu cuenta. Si no recuerdas el e-mail con el que te registraste en Artelista, puedes contactar con nosotros. Para que podamos ayudarte, es necesario que nos des algún dato como nombre de usuario, dominio, posibles e-mails de registro, etc.

Accede a "Mis datos" para incluir o modificar tus datos personales. El sub-menú que tienes a la derecha te da acceso a otras opciones de tu menú de usuario que son importantes para gestionar tus datos como el "Método de cobro" que prefieres en caso de venta o la gestión de la información que quieres que aparezca en tu dominio (Mi perfil). Puedes incluir tu biografía y tu avatar para dar más información sobre ti a aquellas personas que visitan tu página en Artelista. Para ello, accede a la opción "Mi perfil" que encontrarás en el sub-menú de la derecha una vez hayas entrado en la opción "Mis datos". Para incluir tu biografía, escribe el texto que quieres que aparezca en tu perfil o bien, copia y pega el texto desde algún editor de textos tipo "WordPad" o "Bloc de notas" (texto sin formato). Recuerda que tienes que hacer clic en "Guardar cambios" para que todo aparezca en tu dominio como tú quieres.

Es posible que sea un problema de cookies, prueba a borrarlas de tu equipo y accede a la página de Artelista directamente escribiendo en la barra de direcciones www.artelista.com, en vez de a través de un buscador tipo Google. También te recomendamos que emplees para navegar Firefox en lugar de Internet Explorer. Asegúrate también de que no es un error en la grafía de la contraseña; ve a la siguiente dirección http://www.artelista.com/renew.php. Podrás recuperarla y comprobar que no existe ninguna diferencia con la que ahora empleas.

Puedes dar de baja tu cuenta en Artelista desde la opción "Mis datos" del menú de usuario. Selecciona la opción "Cancelar cuenta" en el sub-menú de la derecha, dinos un motivo para que podamos mejorar nuestro servicio y haz clic en el botón que tienes justo debajo. La baja lleva implícita toda pérdida de comunicación con Artelista, de modo que dejarás de recibir nuestra newsletter con información del mundo del arte, así como la eliminación de todas tus imágenes y datos.

No es posible. Si te has confundido al escribir o escoger el nombre de tu página en Artelista lo único que puedes hacer es darte de baja y volver a abrir otra página con el nombre que desees. Ten en cuenta que tendrás que volver a subir de nuevo todas las obras e información que introdujiste en tu anterior dominio ya que no se pueden pasar de forma automática a la nueva cuenta.

Si no quieres que otros usuarios y/o artistas comenten tu ficha de autor o tus obras, puedes desmarcar la opción "Deseo que se puedan poner comentarios en mi ficha de autor y mis obras" en tu menú de usuario->"Preferencias".

Puedes poner los precios de tus obras en la moneda que tú elijas y expresar las dimensiones en centímetros o pulgadas. Para ello, accede a tu menú de usuario->"Preferencias", selecciona la moneda y la unidad de medida que prefieras de entre las opciones que se te dan en los menús desplegables y haz clic en “Guardar cambios”.